一次拔掉9颗牙！80岁老人进ICU，竟因一通营销电话
上海某口腔门诊的诊室里，80岁的陈老先生喘不上气了。
喉头堵塞感越来越强，他张着嘴却吸不进氧气，尿液失控地浸透裤子，最终被推入ICU抢救。
“再晚两分钟命就没了。”医生的话让家属浑身发冷。
这一切始于一周前的一通电话：“种植牙优惠最后三天，免费检查！”
老人被营销话术诱进门诊，一次被拔光上排9颗牙，引发大出血和喉头水肿。
陈老先生的遭遇，撕开了通信营销乱象最血腥的伤口。
就在同一天——2025年8月1日，中国电信、中国移动、中国联通突然集体发布公告：即日起，官方外呼营销号码统一为10001、10085、10016。其他号码推销套餐？全是“李鬼”。
二、营销电话的“毒瘤”：从话术陷阱到生死危机
“您有20万借款额度待领取！”“手机积分明日清零！”……这些“精确制导”的骚扰电话背后，藏着精心设计的陷阱：
“免费升级”实为开通收费服务，用户糊里糊涂被扣费；
“限时优惠”隐瞒资费标准和限制条件，等用户发现合同猫腻为时已晚；
专门针对老年人群体，用“福利”“安全账户”等话术攻破心理防线。
黑猫投诉平台上，运营商营销投诉超800条，集中于“诱导消费”和“霸王条款”。更令人心惊的是，部分代理商将营销成功率与收入直接挂钩。
一位内部员工透露：“90%的客户没有投诉意识，这就是我们的机会。”
三、新规出台！三大运营商联手筑“防火墙”
面对舆论风暴，2025年8月1日的整治新规直击四大痛点：
统一外呼号码：电信10001、移动10085、联通10016，非此号码推销皆非官方；
拒绝即止暴：用户明确说“不”后，严禁继续呼叫；
透明公示：资费方案必须公开关键信息，杜绝“话术埋雷”；
二次确认：办理前发送业务明细短信，用户回复确认才生效。
为堵住执行漏洞，新规还要求全程录音+全量复查，质检不合格的营销将被追责。
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四、为何十年整治，营销乱象仍野火燎原？
这已不是首次“宣战”。
2018年，工信部等13部门联合开展骚扰电话专项整治，严令不得为超范围经营提供线路资源。
2023年，全国拦截骚扰电话540亿次，公开通报1861款违规APP。
然而痼疾难除的根源何在？
渠道失控：运营商将业务外包给代理商，却对“提成制”下的疯狂营销睁一只眼闭一只眼；
技术攻防战：用户屏蔽952号码，营销方改用个人手机号；用户拉黑A号，B号又拨进来；
违法成本低：即便被查，代理商往往换个“马甲”重出江湖。
五、自救指南：三招终结骚扰，维权有法可依
新规落地前，用户需掌握主动权：
1. 技术屏蔽“金钟罩”
运营商防护：
电信：发 KTFSR 到10001，或关注“天翼防骚扰”公众号；
移动：发 KTFSR 到10086，绑定“中国移动高频骚扰电话防护”公众号；
联通：关注“联通助理”公众号开通拦截。
手机防火墙：安卓开启“骚扰拦截”，苹果设置“静音未知来电”；
第三方软件：国家反诈中心APP、腾讯手机管家一键标记诈骗号。
2. 保留证据，精准打击
接到违规营销，立即截图号码与时间，通过 或运营商APP举报。若遇诈骗或恐吓，直接拨打110——依据《治安管理处罚法》，骚扰者可被拘留5日或罚款500元。
3. 信息“断流”策略
快递单撕毁再丢、注册小平台用虚拟号、陌生链接绝不点击……切断信息泄露链条，让营销电话“无米下锅”。
六、政策善意之后：别让“10016们”沦为摆设
一位通信业观察员的话令人深思：
“代理商为冲业绩，运营商要营收增长，双方默契地游走灰色地带。 若考核机制不变，新规只会催生更隐蔽的话术。”
新规中一条细则耐人寻味：所有营销必须发送确认短信，用户明确同意才能开通业务。
这或许将成为检验诚意的试金石——当“您是否同意办理XX套餐？”的短信弹出时，用户终于握有了说“不”的权利。
不过，当老人面对满屏操作指引茫然无措时，当务工者因看不懂合约条款误触“同意”时，运营商的“服务温度”才真正面临大考。返回搜狐，查看更多
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